Termini di servizio

 

1.Introduzione e Campo di Applicazione

La ringraziamo per aver scelto Havenfloria (di seguito “noi”). I presenti Termini di Servizio regolano l’utilizzo del nostro sito e disciplinano i diritti e gli obblighi dell’utente (di seguito “lei” o “il cliente”) in relazione all’acquisto di arredi da esterno effettuati online. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le condizioni qui descritte, che si applicano a tutte le operazioni svolte tramite la piattaforma.

2.Account Utente e Uso della Piattaforma

Per creare un account è necessario fornire dati corretti e aggiornati, oltre a proteggere adeguatamente le credenziali di accesso. Qualsiasi azione effettuata tramite l’account viene considerata a carico dell’utente.
Pur mantenendo il sito costantemente operativo, possono verificarsi interruzioni dovute a fattori tecnici o esterni. In tali casi, non potremo essere ritenuti responsabili. Ci riserviamo inoltre la facoltà di sospendere l’accesso, limitare funzionalità o modificare contenuti senza preavviso.

3.Prodotti, Informazioni e Prezzi

Prestiamo particolare attenzione alla precisione delle informazioni sui prodotti, compresi prezzi, caratteristiche e disponibilità. Le immagini presenti sul sito hanno finalità rappresentative.
Tuttavia, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi o alle disponibilità in qualsiasi momento. Qualora si verifichi un errore evidente, l’ordine potrà essere annullato e l’importo sarà rimborsato integralmente. La disponibilità effettiva viene confermata solo al momento della lavorazione dell’ordine.

4.Ordini e Modalità di Pagamento

Quando l’utente invia un ordine, manifesta la volontà di acquistare gli articoli selezionati. L’accettazione definitiva sarà possibile solo dopo l’avvenuto pagamento e la conferma della disponibilità.
Accettiamo pagamenti tramite Visa e MasterCard, elaborati attraverso sistemi protetti. Gli ordini verranno processati esclusivamente dopo la ricezione del pagamento completo.

5.Spedizione

Aree di consegna
Effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Costi
• Ordini pari o superiori a 79,99 €: spedizione gratuita
• Ordini inferiori a 79,99 €: costo di 7,99 €

Tempistiche
• Preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi
• Consegna: 7–15 giorni lavorativi (variabili in base al corriere)

Corrieri
Le spedizioni vengono affidate a UPS, FedEx e DHL.
Per ulteriori informazioni consulti la sezione “Politica di Spedizione”.

6.Cancellazione dell’Ordine

• Prima della spedizione: l’ordine può essere annullato e rimborsato interamente.
• Dopo la spedizione: non è possibile procedere con la cancellazione; l’utente dovrà attendere la consegna.

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 1–5 giorni lavorativi, in base ai tempi bancari.

7.Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Quando è possibile richiedere una sostituzione
Entro 45 giorni dalla consegna, in caso di difetti di fabbrica o danni derivanti dal trasporto. Il prodotto deve essere integro e non utilizzato, con confezione originale.

Documentazione necessaria
• Numero d’ordine
• Descrizione dettagliata del problema
• Foto o video che attestino il difetto

Procedura
Dopo la verifica delle informazioni ricevute, forniremo le istruzioni di reso. L’elaborazione del rimborso o della sostituzione avverrà una volta controllato il prodotto restituito.

8.Tutela della Privacy

I dati personali dell’utente vengono trattati in conformità con il GDPR. La nostra Informativa sulla Privacy descrive in dettaglio le modalità di trattamento e può essere consultata direttamente sul sito.

9.Controversie e Normativa Applicabile

Le presenti condizioni e tutte le transazioni effettuate tramite il sito sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversie, si tenterà una soluzione amichevole; qualora non fosse possibile, la competenza sarà dei tribunali italiani.

10.Diritti di Proprietà Intellettuale

I contenuti presenti sul sito, incluse immagini, testi e materiali digitali, sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato.

11.Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, eventuali danni indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo del sito non potranno essere attribuiti a noi. L’eventuale responsabilità è limitata all’importo pagato per l’ordine interessato.

12.Aggiornamento dei Termini

Possiamo modificare o aggiornare i Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche diventano valide non appena pubblicate sul sito.

13.Eventi di Forza Maggiore

Non potremo essere considerati responsabili per ritardi o impossibilità nell’erogazione dei servizi causati da eventi imprevedibili e non controllabili.

14.Validità delle Clausole

Se una clausola dei presenti Termini dovesse risultare invalida o non applicabile, le restanti disposizioni resteranno comunque pienamente valide ed efficaci.

15. Contatti

Indirizzo: 1812 CHIMNEY LN APT 1B, KETTERING, OH 45440, US
Telefono: +1 (216) 340-1212
Email: assist@nestaviva.shop
Orari di servizio: Lun–Ven, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)