FAQ

1.Come effettuare un ordine
Per effettuare un ordine, basta sfogliare la pagina del prodotto, selezionare le specifiche desiderate e aggiungerlo al carrello. Successivamente, accedendo alla pagina di pagamento, inserire i dati di spedizione e completare il pagamento per finalizzare l’ordine.

2.Metodi di pagamento disponibili
Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri e affidabili, incluse le principali carte di credito e debito. Le opzioni disponibili saranno mostrate al momento del pagamento.

3.Tempi di spedizione
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato e spedito entro 1–3 giorni lavorativi. Durante festività o periodi particolari, i tempi di spedizione potrebbero subire variazioni.

4.Come controllare lo stato dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, riceverà un’e-mail contenente il numero d’ordine e le informazioni per il tracciamento. Potrà controllare lo stato direttamente tramite la funzione “Tracciamento ordine” presente sul sito.

5.Modifiche alle informazioni dell’ordine
Dopo la conferma e l’inizio dell’elaborazione dell’ordine, la possibilità di modificare i dati potrebbe essere limitata.

6.Annullamento dell’ordine
Se l’ordine non è ancora stato spedito, può contattarci per richiederne l’annullamento. Se l’ordine è già in spedizione, sarà possibile richiedere un reso una volta ricevuto il prodotto.

7.Resi e sostituzioni
È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro il periodo previsto dalla ricezione del prodotto. Contattandoci, fornendo il numero d’ordine e una breve descrizione del problema, saremo lieti di guidarla nella procedura.

8.Tempi di rimborso
I rimborsi vengono elaborati generalmente entro 1–5 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta. I tempi effettivi di accredito dipendono dal metodo di pagamento e dalle procedure della banca o dell’istituto finanziario coinvolto.

9.Prodotto danneggiato o difettoso
Se il prodotto ricevuto presenta danni o difetti, La invitiamo a scattare fotografie e a contattare il servizio clienti tempestivamente. Forniremo una soluzione rapida ed efficace.

10.Registrazione dell’account
La creazione di un account dipende dalle impostazioni del sito. In genere, è possibile scegliere tra registrare un account o completare l’acquisto come ospite.