Annullamento dell’ordine
1. Casi in cui è possibile annullare un ordine
L’ordine può essere annullato nelle seguenti circostanze:
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Se la richiesta viene effettuata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine e l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile procedere direttamente con l’annullamento;
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Se sono trascorse più di 48 ore o l’ordine è già in fase di spedizione, non sarà possibile annullarlo. In tal caso, è possibile richiedere un reso e il rimborso dopo la consegna.
2. Modalità di annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine:
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Contattare il nostro servizio clienti via email o telefono, indicando il numero d’ordine e la prova di pagamento;
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Il team di assistenza esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile. Una volta approvata, riceverete conferma e procederemo con il rimborso.
3. Procedura di rimborso
Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. L’importo verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (ad esempio Visa, MasterCard). I tempi effettivi dipendono dalla banca o dal fornitore di pagamento, ma il rimborso sarà completato il più rapidamente possibile.
4. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento dell’ordine, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 1812 CHIMNEY LN APT 1B, KETTERING, OH 45440, US
Servizio clienti: +1 (216) 340-1212
Email: assist@nestaviva.shop
Orario servizio email: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)